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5個能力,2個機會,微信“支付+會員”要做什么?

發布時間:2017-04-19  作者:易富通科技

4月末在GMIC峰會上宣布升級微信支付能力,將推出“支付+會員”解決方案后,微信支付團隊終于在昨天的微信公開課第五季北京站上,正式發布了這套解決方案:

通過微信支付,將用戶的“消費身份”與“微信身份”相關聯,不僅每次支付時幫助商家識別消費者,也為商家進行精細化的增值運營,提供更大的空間。

升級微信5個商業服務能力

微信支付產品運營總監黃麗表示,作為微信生態平臺一部分,“支付+會員”解決方案,是要通過粉絲聚合,為商家會員體系賦能:粉絲差異化運營+消費信息累積+精準營銷。

為此,“支付+會員”升級了微信的5個商業服務能力:

1.支付即會員。支付成功即可一鍵下發會員卡,用戶同意的話,可以調取用戶微信信息,降低會員轉化門檻。

2.會員服務。推送積分/余額等會員權益的變更提醒消息,還可以在提醒消息里推送優惠券,為下一單生意打下基礎。

3.會員標簽。后臺實時同步和標簽分組,將微信粉絲與自有會員體系打通,查看會員資料和消費記錄。

4.會員識別。系統自動識別用戶是否為會員,優化購物體驗。

5.行業擴展。商戶可在會員卡上自定義擴展服務。如酒店行業可提供房間預訂、附近門店,航空行業可提供在線值機,3C品牌提供延保服務等。

微信“支付+會員”解決方案升級的5大能力

“支付+會員”要解決2個訴求

其實,微信支付一直以來推出的各種行業解決方案,就是在不斷構建起各種智慧生活場景,實現商業價值,這套方案也不例外。

綜合了方案與微信支付團隊現場的解讀,這次微信支付要實現的訴求,主要有兩方面的服務:

一方面,構建起用戶無現金消費的智慧生活場景,以后微信用戶去消費,只要微信支付就可以結算了,交易會更加便捷;另一方面,就像微信支付產品運營總監黃麗在現場說的那樣,對商戶而言,他們關心的是會員與粉絲最終能不能變現,所以“支付+會員”就是要幫助商家將粉絲轉換為會員,最實現對會員數據的精細化經營。

未來,一個完整的“支付+會員”的應用場景是這樣的:

消費者在商戶里用微信支付成功后,即時收到公眾號推薦消息,點擊關注自動成為會員,并建立用戶標簽。下次再來消費時,后臺系統自動識別會員,優化了消費體驗。而商戶端是可以增加公眾號粉絲,并將粉絲轉化為會員,建立用戶標簽,精細化經營會員。

在這個流程中,由于打通了支付閉環和商家的會員體系,對商戶而言,粉絲變為會員,累積消息數據,實現了會員沉淀——會員活動——會員大數據的精準運營。

第三方服務商的2個機會

微信支付團隊之前曾表示,會將今年營銷資源傾斜于推廣微信“支付+會員”這個模式。

那么,作為今年的“重頭戲”,基于這套“支付+會員”方案,微信第三方服務商到底有哪些機會?

微信包括微信支付提供的是一個基本的通用的接口,這個接口是微信與商家的“連接器”,商家通常有自身已經固定的會員體系。在與微信接口對接的過程中,服務商可以做的有很多,具體而言,服務商將有2個機會。

1.為商戶提供實現與微信接口對接的技術與產品

比如會員識別能力。用戶進行微信支付后,商戶只知道用戶的ID,也可能只是一個碼,如何跟商戶自己的會員體系匹配?如果是新會員應該怎樣推送消息?這就需要打通會員體系的技術。

此外,商家要接入“一鍵領取會員卡”這個微信原生能力的技術,也一定是交給商戶自己或是市場、服務商去做。

2.為商戶的“支付+會員”做增值服務

服務商除了做商戶的技術外包外,還可以在微信支付流程里為商戶賦能,做更多的商業延展。

比如在快消品、服裝行業里,商家原來是通過自己獨立的系統去管理門店銷售、會員。服務商在幫助商戶對接微信能力的過程中,可以把用戶流量平臺,變成數據分析、營銷活動平臺,或優惠券的精準運營平臺。

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