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支付即會員:把消費者“沉淀”給商家

發布時間:2017-04-19  作者:易富通科技

11月17日,在“口碑·致匠心”的餐飲峰會上,我和全國各地上千名餐飲人士一起,談天說地,共商移動互聯網時代中國餐飲的發展之路。

這次餐飲峰會的主題頗有深意,“致匠心”,在我看來,這是希望餐飲商家從容回歸初心,專注于美食,做出好味道,而不再用分心于所謂的互聯網運營。我的好朋友,口碑CEO范馳也在峰會上表示,“傳統團購模式靠打折為商家拉用戶,這不是給商家輸血,而是向商家吸血,養大的只是團購平臺本身?!?/span>

所以,此次支付寶峰會,探討共同打造的全新餐飲業務模式:“支付即會員”。這是怎樣的理念?又該如何實現?接下來我將繼續為大家分析。

“支付即會員”的理念從何而來?

對于當今市場高度分散、規模大小不一的線下商戶而言,如何利用互聯網來升級自己的商業模式,更高效的做生意,成為了傳統餐飲觸網最大的挑戰。與此同時運營難、營銷難、管理難也困擾著廣大的線下商家。對于互聯網運營,真的不是實體商家所長。

特別是在以團購模式為主的過往與當下,很多團購平臺對線下商戶往往是壓價走量的策略,漸漸造成低價競爭、補貼大戰的惡性循環,也嚴重擠壓了商家的利潤空間。實際上,補貼與打折,只是團購平臺的意愿,不是商家真正的核心訴求。

真正的O2O平臺,要給商家提供價值,用平臺與生態的方式,幫助到線下商家。正如口碑網要做平臺模式,為線下商家提供基于生態的、全鏈路的閉環服務,再加上引入優質服務商、開發者,共同為商家和用戶提供最全面的解決方案。

“支付即會員”如何實現?

簡單來說,消費者在商家領券、支付后,商家可以引導消費者關注自己的微信服務號或支付寶服務窗,將消費者沉淀為屬于商家自己的會員,再通過CRM(客戶關系管理)系統進行智能化營銷服務?!斑@將徹底打破傳統的以團購打折為主的單維度營銷方式,提供更好的用戶體驗,創造更強的商業模式?!?

事實上,線下消費與互聯網的融合才剛剛開始。以餐飲行業為例,線下市場的規模超過3萬億,現在所有O2O平臺的餐飲交易額才1500億,大概只有5%。



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